Ebay-Power-Seller-Programm: Bedeutung & Vorteile

ebay-logo

Für professionelle gewerbliche Verkäufer, die kontinuierlich ein hohes Handelsvolumen aufweisen können, hat Ebay ein sogenanntes Power-Seller-Programm entwickelt.

Sobald bestimmte Bedingungen erfüllt sind, haben gewerbliche Verkäufer die Möglichkeit, offiziell zum Power-Seller ernannt zu werden. Die Teilnahme am Programm ist kostenlos. Neben einem Power-Seller-Level wird jedem Power-Seller je nach Umsatz auch ein entsprechender Service-Status zugeordnet, der weitere Vorteile mit sich bringen kann.

Wer gilt als Power-Seller

Gewerbliche Verkäufer, die die unten aufgeführten Bedingungen erfüllen, werden von Ebay automatisch zum Power-Seller hochgestuft. Wer allerdings nicht am Power-Seller-Programm teilnehmen möchte, der kann den Status beim Kundenservice wieder abmelden. Die Voraussetzungen, um auf Ebay zum Power-Seller zu werden, sind unter anderem:

  • gewerbliche Anmeldung
  • mindestens 100 Bewertungspunkte, davon mindestens 98 Prozent positiv
  • Durchschnittswert von 4,4 in allen Bereichen der detaillierten Verkäuferbewertungen
  • mindestens 100 Transaktionen mit Käufern (in Deutschland, Österreich, Schweiz) in den letzten 12 Monaten

Außerdem müssen Power-Seller den Ebay-Grundsätzen und AGBs folgen sowie ein entsprechendes Handelsvolumen (Anzahl Transaktionen bzw. Umsatz) vorweisen können. Letzteres entscheidet mit seiner Höhe auch über das individuelle Power-Seller-Level. Die Level reichen von Bronze über Silber bis zu Gold und Platin.

Onlineshopping

Details zum Status von Power-Sellern

Die Teilnahme am Power-Seller-Programm auf Ebay ist völlig kostenfrei. Neben einem Power-Seller-Level können alle teilnehmenden Verkäufer auch auf einen zusätzlichen Service-Status hoffen. Je nach dem vom Verkäufer angebotenen Kundenservice werden verschiedene Status vergeben. Entscheidend ist die Anzahl der niedrigen detaillierten Bewertungen, also diejenigen mit einem oder zwei Sternen. Die drei Service-Status sind:

  • Durchschnittlich
  • Überdurchschnittlich
  • Verkäufer mit Top-Bewertung

Service-Status: Verkäufer mit Top-Bewertung

Ziel des Service-Rankings ist der Status als Top-Verkäufer, da er zusätzliche Rabatte und andere Vorteile mit sich bringt. Um dieses Level zu erreichen, muss der Verkäufer einen Mindestumsatz von 1.000,00 Euro vorweisen können. Außerdem darf er im Bewertungszeitraum maximal 0,6 Prozent (oder zwei) niedrige detaillierte Verkäuferbewertungen je Kriterium und maximal 0,3 (oder zwei) Käuferschutzfälle haben, die nicht zu seinen Gunsten entschieden wurden.

Verkäufer mit Top-Bewertung müssen den Kunden außerdem folgende Service-Leistungen ermöglichen:

  • Widerrufs- und Rückgabefristen von einem Monat
  • maximal ein Werktag Bearbeitungszeit
  • Möglichkeit zu kostenloser Lieferung im Inland
  • eine schnelle Versandmethode (nicht zwingend kostenlos, Lieferung maximal zwei Werktage nach Versand)

Vorteile für Verkäufer mit Top-Bewertung

  • Teilnahme am Programm Ebay-Garantie (ebay.de) bzw. Ebay Premium-Service (ebay.at, ebay.ch): Logo „Ebay-Garantie“ bzw. „Ebay Premium-Service“ auf den Seiten der Artikel, Suchergebnisse und Kaufabwicklung
  • höhere Platzierung in den Suchergebnissen „Beliebteste Artikel“
  • Rabatt von 20 Prozent auf Verkaufsprovision (für alle Angebote, die den neuen Anforderungen entsprechen)

Top-Service-Status in den vier Regionen

Der Status als „Verkäufer mit Top-Bewertung“ kann in verschiedenen Regionen der Welt erreicht werden. Dabei müssen die Voraussetzungen in jeder der vier Regionen separat und unabhängig voneinander erfüllt sein. Innerhalb einer Region ist der Service-Status der enthaltenen Länder derselbe. Die vier weltweiten Regionen sind:

  1. Deutschland, Österreich und Schweiz
  2. Irland und Großbritannien
  3. USA
  4. weltweit (ohne die bereits genannten Länder)

Der einzige Regionen-Status, der alle anderen Regionen beeinflusst, ist der, in dem das Verkäuferkonto angemeldet ist. Das heißt, wenn ein in Deutschland angemeldeter Verkäufer die Mindeststandards nicht mehr erfüllt, gilt die Abänderung der Verkaufsrechte für alle Ebay Seiten bzw. Regionen.

Am veröffentlicht.